Casemanager-paraveterinair

De casemanager zal werkzaam zijn voor de specialistkliniek Specialist Bouvien, een kliniek met optimale kleinschalige zorg en patiëntenbegeleiding voor chirurgie, urologie, orthopedie, KNO- en wondproblemen voor hond en kat. De kliniek is gehuisvest in Hofstede Joghmanshof te Kapel-Avezaath. Binnen Specialist Bouvien zijn nu werkzaam de specialist chirurgie Bouvien Brocks, OK-assistente Rianne Bogers en PA-veterinair Carola Meijer naast onze vaste inhuur-dierenarts Karin Sloet tot Everlo.  De kliniek is 4 dagen in de week geopend, maar 5 dagen per week bereikbaar via mail en telefoon.

Daarnaast werkt Bouvien ook een dag per week voor het nascholingsbedrijf Vetami. Het nascholingsbedrijf Vetami is eveneens gehuisvest op Joghmanshof. Persoonlijke ontwikkeling staat bij Vetami en Specialist Bouvien voorop. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontplooien op jouw sterke kanten.

Functie: Specialist Bouvien biedt een unieke kans om je kennis in te zetten en te ontwikkelen. Werkzaamheden hebben betrekking op alle vlakken binnen chirurgie, van telefonie tot anesthesie. Er is geen dag hetzelfde. De diereigenaren zijn gemotiveerd, aangezien we alleen tweedelijns specialistische zorg bieden. Eigen verantwoordelijkheid en het meedenken wordt gewaardeerd. Onze medewerkers hebben zorg voor de patiënt, de eigenaar, elkaar en zichzelf.

Vooropleiding:

De casemanager heeft bij voorkeur een voltooide opleiding paraveterinair en ervaring in eerste- of tweedelijns kliniek of een (on)voltooide opleiding tot dierenarts.

Doel van de functie:

De casemanager-paraveterinair vormt samen met de rest van het team het gezicht van de kliniek. Ieder teamlid heeft een belangrijke rol: naar extern het aanspreekpunt voor patiënteneigenaren en verwijzend dierenartsen via mail, telefoon en life en naar intern het aanspreekpunt voor planning van Specialist Bouvien (OK-assistente, PA-veterinair, dierenarts) en Vetami (planningsassistentes/catering).

Taken:

1. Het verrichten van administratieve taken aan de hand van werkinstructies. Deze werkzaamheden zullen plaatsvinden op de kliniek Specialist Bouvien te Kapel-Avezaath.
   De taken zijn:
   • Inplannen van afspraken voor eigenaren op de poli of via online-consult en informeren over de gang van zaken (werkwijze, prijsstelling volgens richtlijnen, zorgpad dat doorlopen wordt) en uitnodiging versturen icm herinnering.
   • Coördineren verwijzingen: Dierenartsen informeren over verwijsmogelijkheden
   • Beheren en contact met cliëntbestand
   • Beheren van mail (info-mail, uitslagen)
   • Telefoonbehandeling en agendabeheer: inplannen poliklinische afspraken, operatieafspraken en diagnostisch onderzoek
   • Ontvangen van cliënten, patiënten en bezoekers
   • Verrichten van baliewerkzaamheden:
     • Eigenaren informeren over de gang van zaken
     • Uitgeven/verkopen van diergeneesmiddelen, diervoeders en aanverwante artikelen
     • Facturatie en betalingen afhandelen in overleg met administratie: uitleggen van factuur (die reeds is vormgegeven door prijsindicatie vooraf in het zorgpad)
     • Inplannen aanvullend onderzoek/operatie indien nodig
     • Radiologische, echografische en endoscopische bestanden opslaan in patiëntenadministratiesystemen
     • Verzorgen inkomende en uitgaande correspondentie
     • Verzendgereedmaken van post en labaanvragen, controleren of deze verzonden zijn en of uitslagen tijdig ontvangen worden.
     • Nazorg leveren door nabellen (na 1 dag, na 1 week en na 1 maand) en inplannen controle-afspraak
   • Controleren en verbeteren van de website in overleg met administratie
   • Beheren van voorraad en bestellen van benodigdheden in overleg met team

2. Uitvoeren van paraveterinaire taken, al dan niet onder toezicht van een dierenarts, conform Besluit Paraveterinair (WUD) Uitvoeringsbesluit C2-1.
   De taken zijn:
   • Opnemen van OK patiënten
   • Anesthesie-begeleiding
   • Operatiekamerassistente
   • Verlenen van assistentie bij spreekuren en aanvullend onderzoek
   • Uitvoeren van handelingen als bloedafname, verbandwissels, hechten
   • Uitvoeren en/of verlenen van assistentie bij radiologische werkzaamheden
   • Uitvoeren en/of verlenen van assistentie bij het voorbereiden van OK patiënten
   • Uitvoeren en verzend klaarmaken laboratoriumwerkzaamheden
   • Schoonmaken en steriliseren instrumentarium
   • Schoonmaken/verzorgen van ontvangst- en behandelruimten en afvoeren van afval

   Voor deze taken zijn verschillende opleidingsmogelijkheden binnen Vetami te realiseren naar wens: anesthesie-opleiding, verbanden en hechten, zorg rondom de OK, rontgenopnames voor paraveterinair en operatie-assistent.

3. Ondersteunen van Bouvien in haar taken binnen de kliniek danwel Vetami

Persoonlijke eigenschappen:

• Open werkhouding met de wens om jezelf te willen ontwikkelen
• Accuraat en zorgvuldig met behoud van overzicht
• stressbestendig
• empathisch en communicatief sterk
• zelfredzaamheid en oplossingsgericht, maar wel flexibele teamplayer die kan omgaan met veranderende situaties.
• ICT-vaardig
• affiniteit met slimme oplossingen voor veterinaire zorg.

Een gezellige teamplayer, die serieus is als het erop aan komt en eer van haar werk heeft. Je krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk samen met de rest van het team vorm te geven en in te delen zodat het bedrijf goed kan draaien en jij overzicht kan bewaren. Jouw ideeen worden gewaardeerd.